Менеджер проектов (сохранение/отток/реактивация абонентской базы)
Копировать
Чем предстоит заниматься:
- Участвовать в разработке и реализации стратегии сохранения абонентской базы с учетом региональной специфики
- Формировать стратегию работы с выделенными портфелями регионов
- Выявлять скрытые закономерности поведения абонентской базы, формировать гипотезы по причинам, характеру и возможным последствиям
- Выступать бизнес-заказчиком и участвовать в проектах, влияющих на сохранение абонентской базы, реализация которых лежит за периметром команды
- Рассчитывать бизнес-кейсы для определения экономического эффекта
- Подбирать продукты и механики для сохранения клиентов или увеличения реактивации, а также организация запуска данных механик в каналах продаж
- Во взаимодействии с командой CVM управлять на базу
Расчетом лучшего сценария
- Анализ выполнения сценария, мониторинг эффективности: объем коммуникаций (охват), объем продаж, конверсии, TR, отток, доживаемость на продукте, LTV абонента, NPS, CSI
- Проактивно участвовать в планировании мероприятий сокращения оттока
Что для этого нужно:
- Высшее образование (телекоммуникации, экономика, менеджмент или техническое)
- Опыт работы в области развития/сохранения абонентской базы от 2 лет
- Знание механизмов повышения лояльности клиентов и развития клиентской базы
- Развитые коммуникативные навыки, опыт работы в кросс-функциональной команде: Осознанная инициативность, настойчивость
- Внимательность к деталям и ответственность: нам нужен профи, который сможет погрузиться в проблематику оттока каждого региона
- Постоянное активное использование цифровых услуг
15.05.2024 
Москва